「基北北桃1200都會通」販售近40萬 常見問題大解惑
李正強 / 「基北北桃1200都會通」上線十七天，臺北市政府交通局統計販售張數已近四十萬張，所有運具使用次數突破一千三百四十三點八萬人次，民眾主要用於捷運約六百四十五萬人次、其次市區公車約四百三十一萬人次、國道客運約八十三點六萬人次、台鐵約八十四萬人次、桃捷約二十四點七萬人次、YouBike約五十七點三萬人次及輕軌約七點五萬人次。
北市交通局說明指出，「都會通」於七月一日上線後已販售近四十萬，經中央、基北北桃四市政府及所有運輸業者努力，除誤扣款件數變少外，且隨著民眾逐漸熟悉，相關反映案件亦逐漸減少，洽悠遊卡客服中心統計近一周接獲民眾常反映問題，主要為如何設定「都會通」(約占百分之五十)，其次為TPASS紀念悠遊卡如何退回一百元(約占百分之二十五)及「都會通」使用路線及扣款問題(約占百分之二十)，其餘問題(約占百分之五)。（見圖）
交通局針對上述反映問題提醒民眾：
一、購買「都會通」除加值1200元至悠遊卡外，亦須至捷運站詢問處、台鐵車站專屬窗口或捷運自動售票機完成設定後，並透過驗票機啟用(YouBike無法啟用)，才可享有搭乘優惠。
二、另如購買TPASS紀念卡民眾，須至悠遊卡公司網站買TPASS悠遊卡登錄就領一百元專區（https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/applyThb.action）完成登錄後(非悠遊卡記名與掛失專區)，經審核通過後3個工作天，至四大超商由店員靠卡領回交通部公路總局補貼民眾購卡的一百元悠遊卡加值金。
三、民眾如有搭乘路線問題，可至台北捷運公
司官方網站查詢(https://www.metro.taipei/cp.aspx?n=CEF54168B23F73B4&s=BB3631329CC1A297)，如有進一步使用問題，也可洽詢運輸業者服務專線電話查詢。
四、民眾如有卡片扣款或感應異常問題，可直接洽搭乘運輸業者詢問，如為公路或國道客運可洽監理所反映，亦可洽所在縣市1999客服專線反映，將協助查明後辦理退費。2023/07/18
